首頁 | 服務(wù)承諾
河南中科工程技術(shù)有限公司是鄭州市高新區(qū)重點(diǎn)企業(yè)，是專業(yè)從事礦山機(jī)械和工業(yè)選礦設(shè)備研發(fā)與制造加工的股份制企業(yè)。公司位于中原古剎鄭州高新區(qū)，擁有先進(jìn)的現(xiàn)代化管理體系、現(xiàn)代化工藝車床、鏜床和一支精銳的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。
為了給廣大客戶提供更多、更好、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，河南中科始終將市場需求作為企業(yè)不斷前進(jìn)，開拓市場的保證，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和完善的服務(wù)水平作為對市場和社會的鄭重承諾。通過技術(shù)攻關(guān)，公司率先采用先進(jìn)的CAD計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)模擬測試系統(tǒng)，輔之以專業(yè)耐心的服務(wù)中心，確保了設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)和售后服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量。我公司的產(chǎn)品通過ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
經(jīng)營信條：創(chuàng)民族名牌，讓用戶滿意是我們 的追求。
響應(yīng)速度：
（1）服務(wù)工程師接到服務(wù)信息后15分鐘聯(lián)系，電話向客戶說明處理措施；
（2）從接到服務(wù)信息起至到達(dá)故障現(xiàn)場的時(shí)間：鄭州市周邊地區(qū)不超過2小時(shí)，跨地區(qū)不超過12小時(shí)，跨省份不超過24小時(shí)(西北地區(qū)跨地區(qū)不超過16小時(shí)，跨省不超過48小時(shí))；
（3）服務(wù)工程師24小時(shí)待命制；
（4）故障未處理完畢，服務(wù)工程師不能離開現(xiàn)場，離開現(xiàn)場需客戶許可。
售 前：
當(dāng)好客戶的參謀和助手，讓用戶的每一份投資都獲得豐厚的回報(bào)。
（1）設(shè)備型號的選擇；
（2）根據(jù)客戶的特殊要求，設(shè)計(jì)制造產(chǎn)品；
（3）為客戶培訓(xùn)技術(shù)人員；
（4）公司免費(fèi)派工程技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場為用戶規(guī)劃場地、設(shè)計(jì)合理的流程和方案。
售 中：
尊重客戶；給客戶一個(gè)放心，一份輕松，一份驚喜；致力于提高客戶的整體價(jià)值。
（1）產(chǎn)品的驗(yàn)收；
（2）協(xié)助客戶擬訂施工方案。
售 后：
（1）免費(fèi)指派專門的售后服務(wù)人員，到達(dá)現(xiàn)場指導(dǎo)客戶安裝調(diào)試；
（2）設(shè)備安裝調(diào)試；
（3）現(xiàn)場培訓(xùn)操作人員；
（4）成套設(shè)備安裝完畢后，留下1－2名專職技術(shù)人員免費(fèi)協(xié)助客戶現(xiàn)場生產(chǎn)，直到用戶滿意為止；
（5）設(shè)備保質(zhì)期一年，一年內(nèi)除易損件外免費(fèi)更換。如電機(jī)、減速機(jī)一年內(nèi)有問題只需一個(gè)電話即可以免費(fèi)換新；
（6）在使用過程中如有問題可隨時(shí)給廠家聯(lián)系，如果電話中不能解決，我們將派專業(yè)技術(shù)人員上門服務(wù)；
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